Na czym polega pozycjonowanie marki i jak wpływa na komunikację?
Pozycjonowanie marki (tzw. brand positioning) to strategia obejmująca proces budowania takiego wizerunku firmy, by w świadomości klientów uchodziła ona za wyróżniającą się na tle konkurencji. Opiera się na czterech głównych elementach, a głównym narzędziem jest komunikacja.
Najważniejsze filary pozycjonowania marki
Prawidłowo pozycjonowana marka powinna mieć dokładnie określone cztery obszary.
Analiza rynku i konkurencji – by móc wyróżnić się ze swoim produktem lub usługą, należy prześledzić otoczenie rynkowe. Kluczowe jest znalezienie tzw. luki rynkowej w dostępnych ofertach, która pozwoli zaspokoić potrzeby klientów.
Grupa docelowa – określenie konkretnych odbiorców produktu czy usługi oraz ich cech, takich jak wiek, płeć, potrzeby, najważniejsze wartości itp.
Unikalna propozycja wartości (USP) – polega na określeniu cechy lub korzyści, która wyróżnia markę na tle konkurencji.
Obietnica marki – unikatowa wartość lub jakość, którą marka gwarantuje swoim klientom.
Jak pozycjonowanie marki wpływa na komunikację?
Działania związane z pozycjonowaniem marki powinny prowadzić do stworzenia spójnej komunikacji z odbiorcą na każdym polu styku. W tabeli ujęliśmy najważniejsze elementy strategii komunikacyjnej:
|
Element strategii |
Opis i wpływ na komunikację |
Przykład / Rola |
|
Ton głosu (Brand Voice) |
Określa sposób, w jaki marka mówi do klientów. |
Marka premium komunikuje się w sposób stonowany, a młodzieżowy start-up używa stylu luźnego i bezpośredniego. |
|
Wybór kanałów dotarcia |
Wskazuje, gdzie należy prowadzić komunikację z klientem. |
Ekskluzywne marki wybierają prasę branżową, a brandy dla Gen Z dominują w mediach społecznościowych (np. TikTok). |
|
Kluczowe komunikaty (Key Messages) |
Spójne i powtarzalne przekazy, które odwołują się bezpośrednio do przewagi konkurencyjnej. |
Budowanie trwałej obecności marki w świadomości odbiorców i tworzenie jednoznacznych skojarzeń. |
|
Identyfikacja wizualna |
Komunikacja niewerbalna: kolory, logo oraz zastosowana typografia. |
Bezpośrednie odzwierciedlenie pozycjonowania, wizualnie wspiera wyobrażenie o marce. |
Brand positioning to zarządzanie percepcją
Najpopularniejsze techniki marketingowe, w tym pozycjonowanie SEO, nie pozwolą odnieść sukcesu, jeśli będą się opierały na bezosobowych komunikatach kierowanych do odbiorcy. Zadaniem pozycjonowania jest zbudowanie silnej pozycji firmy w świadomości klientów. Innymi słowy, marka musi przyciągnąć uwagę odbiorców, poznać ich potrzeby i budować z nimi relację, która będzie miała znaczenie w ich życiu.
Pozycjonowanie to nadanie brandowi ludzkiego, autentycznego wymiaru, opartego na głębokim zrozumieniu klienta. Ustalona strategia pozwoli Ci zarządzać percepcją marki wśród odbiorców, ponieważ to właśnie w świadomości kształtuje się sposób postrzegania danej firmy. Określa miejsce, jakie marka chce zająć w jego umyśle i sercu.
Język jako architekt relacji
W Amytak wyznajemy zasadę, że to nie język sprzedaje – robi to relacja, która została zbudowana przy użyciu odpowiednich słów. Odpowiedni kontekst, językowe niuanse, trafne porównania – stosując takie zabiegi w komunikacji, możesz znacznie lepiej wypaść w oczach klientów w porównaniu z konkurencją. To właśnie te elementy mogą Cię wyróżnić i zbudować pozytywny wizerunek marki.
Unikatowa komunikacja uwypukli charakter Twojej marki, podkreśli wiarygodność i zaangażowanie w relację z klientem, a ten na pewno to doceni. Efektem będzie silna więź, korzystna zarówno dla klienta, jak i dla Ciebie.
Relacja = zaufanie = sprzedaż
Jeśli chcesz zobaczyć, jak zmieniamy sposób odbioru marek poprzez język i jak wygląda pozycjonowanie w wydaniu Amytak – poznaj naszą filozofię Human Brand Content.
